Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen und gestaltest die interne IT-Landschaft mit.
In dieser Rolle sind Kommunikationsgeschick, Empathie und der tägliche Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen zentral – denn ein erfolgreicher IT-Support lebt nicht nur von technischem Know-how, sondern vor allem von verständlicher und wertschätzender Kommunikation.
Bei uns bist du zudem nicht nur „der IT-Support“, sondern ein zentraler Teil unserer Unternehmensentwicklung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- First-Level-Support bei IT-Fragen unserer Mitarbeiter, insbesondere:
- Fehleranalyse und -behebung bei Microsoft Windows-Clients (Betriebssystem, Updates, Benutzerprofile)
- Unterstützung bei Office365-Themen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Excel, Word, PowerPoint)
- Verwaltung von Postfächern, Gruppen und Berechtigungen
- Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra/Azure AD (z. B. Anlage neuer Accounts, Gruppen- und Lizenzverwaltung, Passwort-Reset)
- Administration und Konfiguration von SaaS-Diensten (z. B. HR-, Finance- oder Kollaborations-Tools)
- Dokumentation von Prozessen, Systemen und Supportfällen zur Sicherung der Qualität
- Leitung und eigenständige Umsetzung interner IT-Projekte, z. B. Einführung neuer Systeme oder Migration bestehender Tools
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, um deren Prozesse technisch zu unterstützen und zu optimieren
- Mitarbeit an Reporting- und Automatisierungsprojekten (z. B. mit SAP, Power BI oder Power Automate)
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Strategie mit Blick auf Automatisierung und den Einsatz von KI
